Refund policy
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء إرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر support@patchpak.co. يرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان الذي سيتم إبلاغك به / ترتيب عملية الاستلام.
إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل لك ملصق شحن للإرجاع وتعليمات حول كيفية وأين ترسل طردك. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب إرجاع أولاً.
يمكنك دائماً التواصل معنا لأي سؤال حول الإرجاع عبر support@patchpak.co.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا تلقيت المنتج الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع سريعة التلف (كالأغذية والزهور والنباتات)، والمنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية. كما لا نقبل المرتجعات للمواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف حول منتجك المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، عمل عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة الإجازة 14 يومًا للاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عما سبق، إذا كانت البضائع تشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر.
المبالغ المستردة
سنخبرك بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع، وسنعلمك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد الأموال تلقائياً على طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت لبنكك أو شركة بطاقة الائتمان لمعالجة الاسترداد وترحيله أيضاً.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا على الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر support@patchpak.co
.